Socolive TV luôn coi trải nghiệm của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Vì vậy, chúng tôi xây dựng một bộ phận chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, làm việc liên tục mỗi ngày để hỗ trợ bất kỳ ai đang theo dõi bóng đá hoặc sử dụng dịch vụ trên website.
Giới thiệu về bộ phận CSKH của Socolive
Để trở thành một nền tảng phát sóng bóng đá trực tiếp uy tín, Socolive không chỉ đầu tư vào chất lượng đường truyền và bản quyền phát sóng, mà còn đặc biệt chú trọng vào dịch vụ hỗ trợ người dùng.
Bộ phận CSKH của chúng tôi bao gồm đội ngũ nhân viên nhiều kinh nghiệm, trực 24/7, sẵn sàng giải đáp thắc mắc, xử lý lỗi kỹ thuật và tiếp nhận mọi phản hồi nhằm cải thiện website.
Nếu bạn gặp khó khăn khi xem trận đấu, truy cập link, đọc tin tức hoặc muốn đóng góp ý kiến, chỉ cần liên hệ với bộ phận CSKH – chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ ngay lập tức.
Các hình thức liên hệ với Socolive TV
Để người dùng chủ động và linh hoạt hơn, Socolive cung cấp nhiều phương thức liên hệ khác nhau. Bạn có thể chọn cách phù hợp nhất tùy vào nhu cầu:
Chatbox trực tuyến ngay trên website
Email hỗ trợ
Trang mạng xã hội chính thức
Hotline chăm sóc khách hàng
Toàn bộ thông tin liên hệ đều được công khai rõ ràng tại trang chủ nhằm giúp bạn dễ dàng tiếp cận.
Nên chuẩn bị gì trước khi liên hệ?
Để quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh chóng và chính xác, bạn nên chuẩn bị trước một vài điều sau:
Xác định hình thức liên hệ phù hợp với nội dung cần được hỗ trợ
Mô tả rõ vấn đề đang gặp phải hoặc câu hỏi cần giải đáp
Hạn chế dùng giọng địa phương quá khó nghe để nhân viên dễ tiếp nhận thông tin
Chuẩn bị nội dung cần gửi nếu liên hệ qua email (hợp tác, báo lỗi, góp ý,…)
Việc chuẩn bị kỹ lưỡng giúp đội ngũ CSKH xử lý yêu cầu của bạn nhanh hơn.
Những trường hợp Socolive sẽ phản hồi
Socolive luôn sẵn sàng hỗ trợ trong những tình huống dưới đây:
Bạn không truy cập được link xem bóng đá hoặc gặp lỗi khi xem trực tiếp
Phát hiện thông tin sai lệch, nội dung không chuẩn hoặc lỗi bản quyền
Cần hỗ trợ về tin tức, lịch thi đấu, tỷ lệ kèo, highlight,…
Báo cáo link chứa virus hoặc dấu hiệu không an toàn
Muốn đóng góp ý tưởng để cải thiện website
Thông báo người dùng khác có hành vi phá hoại hoặc xấu
Hợp tác trở thành BLV, chuyên gia soi kèo hoặc cộng tác viên viết bài
Liên hệ để đăng banner quảng cáo cho nhà cái, thương hiệu cá cược
Chúng tôi luôn ưu tiên xử lý những yêu cầu chính đáng và liên quan trực tiếp đến dịch vụ của Socolive.
Những trường hợp Socolive có quyền không phản hồi
Một số tình huống dưới đây sẽ không được hỗ trợ:
Người dùng có lời lẽ xúc phạm, đe dọa hoặc thiếu tôn trọng nhân viên CSKH
Cố tình trêu ghẹo, gửi nội dung không nghiêm túc
Đặt câu hỏi không liên quan đến bóng đá hoặc cá cược
Thắc mắc về “tỷ lệ thắng” trong bài soi kèo (vì các bài này chỉ mang tính tham khảo)
Spam tin nhắn, spam cuộc gọi liên tục
Liên hệ ngoài giờ cao điểm rồi yêu cầu trả lời ngay lập tức
Trong các trường hợp này, Socolive có quyền chặn liên hệ hoặc từ chối hỗ trợ.
Kết luận
Telegram:@seo9158
Bộ phận chăm sóc khách hàng của Socolive TV luôn nỗ lực mang đến sự hỗ trợ nhanh chóng, chuyên nghiệp và thân thiện nhất. Với nhiều hình thức liên hệ linh hoạt, người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm trợ giúp khi cần thiết. Dù bạn gặp lỗi kỹ thuật, muốn báo cáo vấn đề hay có ý tưởng đóng góp — Socolive luôn sẵn sàng lắng nghe và đồng hành.